PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿Cómo compro en la web?

Haz click sobre el artículo deseado y se desplegará la ventana del producto. Para comprarlo pincha sobre el botón de “añadir al carrito”. El artículo se incluirá directamente en tu carrito de la compra y podrás seguir seleccionando artículos a través del botón “continuar la compra” o finalizar la compra haciendo click en “ir a la caja”.

Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío de los artículos adquiridos.

THEWHITEBRAND no se responsabiliza de las direcciones erradas o mal colocadas (tanto de facturación como la de envío). Todos los datos personales ofrecidos son confidenciales y THEWHITEBRAND no los podrá utilizar para ningún otro fin.

 

¿Qué métodos de pago hay disponibles?

Puedes pagar mediante tarjeta de débito/crédito y a través de PayPal.

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido y que gastos de envío tiene?

Para España (península) y Portugal, de 5 a 10 días laborables, gastos de envío 3€.

Baleares, de 5 a 10 días laborables, gastos de envío 8€.

A partir de cuatro artículos gastos de envío gratuitos.

 

 

¿Cómo funcionan los cambios y devoluciones?

Una vez que el cliente ha recibido el pedido, dispondrá de quince (15) días naturales, contando desde la fecha de su recepción, para cambiar o devolver los artículos que desee.

En caso de devolución del artículo los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Para poder realizar una devolución o cambio, es imprescindible que tanto el producto como el embalaje mantengan su estado original en el momento del envío. No se aceptarán modificaciones o alteraciones en el embalaje original provocados por precintos, pegatinas, etc.

TheWhiteBrand no aceptará bajo ningún concepto devoluciones de productos dañados por el cliente o utilizados.

 

¿Dónde puedo contactar?

A través de la web en el formulario de Contacto, por nuestra página de Facebook (facebook.com/thewhitebrand) o por email (atencionalcliente@thewhitebrand.com)

 

¿Cómo tallan?

Los modelos calzan justos al número, nosotros recomendamos que pidas tu talla habitual.

 

¿Puedo realizar cambios?

Puedes realizar cambios de talla, no de modelo. Contacta con nosotros por email (atencionalcliente@thewhitebrand.com) y te daremos las instrucciones a seguir.

 

¿Qué resistencia tienen al agua?

No es aconsejable que se sumerjan o se metan en el agua.

 

Tengo un problema con mi pedido

Contacta con nosotros por email (atencionalcliente@thewhitebrand.com) y te resolveremos tus dudas y/o problemas.

 

¿Dónde se fabrica TheWhiteBrand?

La fabricación se realiza 100% en España, en la localidad de Elche.


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